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RETOURS & ÉCHANGES
Les vêtements et accessoires non portés et non lavés peuvent nous être retournés dans un délai de 30 jours après la réception de ta commande, afin de procéder à un échange, à la création d’un avoir sur notre site ou à un remboursement.
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- ton numéro de commande,
- l’article concerné,
- l’échange souhaité.
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Adresse de retour
Après validation de ta demande de retour, tu pourras nous renvoyer ou nous apporter l’article, par tes propres moyens, à l’adresse suivante :
Avenue des Volontaires 19
1160 Auderghem
Tout retour envoyé à une autre adresse que celle mentionnée ci-dessus ne sera pas pris en compte.
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